กำหนด Billable และ Non-billable Time

กำหนด Billable และ Non-billable Time ต้องเริ่มจากข้อเท็จจริงและหลักฐานของกิจการ ไม่ใช่ใช้คำตอบสำเร็จรูป บทความนี้พาแยก Pipeline Project plan Headcount Timesheet และ Capacity calendarที่เกี่ยวข้องกับ กำหนด Billable และ Non-billable Time จาก

กำหนด Billable และ Non-billable Time มีความเสี่ยงเมื่อทีมเริ่มทำจากผลลัพธ์ที่อยากได้แล้วค่อยหาเอกสารมารองรับ วิธีที่ตรวจสอบได้ต้องย้อนลำดับ โดยยืนยัน Pipeline Project plan Headcount Timesheet และ Capacity calendarที่เกี่ยวข้องกับ กำหนด

ขอบเขตของ กำหนด Billable และ Non-billable Time ควรระบุหน่วยงาน รอบเวลา รายการที่รวม และรายการที่ไม่รวมให้ชัด โดยเฉพาะ เน้นหลักฐาน การกระทบยอด ผู้อนุมัติ และการปิดข้อยกเว้นสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time

กำหนดคำถามและผลลัพธ์ที่ต้องการ

คำถามหลักของ กำหนด Billable และ Non-billable Time คือข้อเท็จจริงใดต้องพิสูจน์ก่อนตัดสินใจ เริ่มจากตรวจ Pipeline Project plan Headcount Timesheet และ Capacity calendarที่เกี่ยวข้องกับ กำหนด Billable และ Non-billable Time เทียบกับ Employee

ผลลัพธ์ขั้นต่ำของ กำหนด Billable และ Non-billable Time ไม่ใช่เพียงสถานะเสร็จ แต่เป็นบันทึกที่ตอบได้ว่าใครตรวจข้อมูลใด ใช้เกณฑ์อะไร และเหตุใดจึงสรุปว่า วาง Staffing จาก Pipeline ที่ถ่วงความน่าจะเป็นและ Skill

สำหรับ เน้นหลักฐาน การกระทบยอด ผู้อนุมัติ และการปิดข้อยกเว้นสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time ให้แยกสมมติฐานออกจากข้อเท็จจริงทุกครั้ง สมมติฐานใช้วางแผนงานได้ แต่ห้ามนำไปแทนเอกสารจริงหรือคำยืนยันจากหน่วยงานที่รับผิดชอบเรื่อง

ตารางหลักฐานและเกณฑ์ตัดสินใจ

ตารางนี้ทำหน้าที่เป็น working paper ของ กำหนด Billable และ Non-billable Time แต่ละแถวต้องมีแหล่งต้นทาง ผู้รับผิดชอบ และผลการทบทวน จึงจะช่วยให้ผู้ตรวจคนถัดไปย้อนกลับไปยังข้อมูลชุดเดียวกันได้

สำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time หาก Pipeline Project plan Headcount Timesheet และ Capacity calendarที่เกี่ยวข้องกับ กำหนด Billable และ Non-billable Time ไม่ตรงกับ Demand forecast Staffing plan Bench action และ Profitability

ขั้นตอนปฏิบัติจากข้อมูลถึงการอนุมัติ

1. กำหนดขอบเขตและวันตัดข้อมูลของ กำหนด Billable และ Non-billable Time
2. รวบรวม Pipeline Project plan Headcount Timesheet และ Capacity calendarที่เกี่ยวข้องกับ กำหนด Billable และ Non-billable Time และ Employee cost rate Billing rate Utilization Realization และ Marginที่ใช้ตรวจสอบ กำหนด Billable และ Non-billable Time จากระบบต้นทาง
3. กระทบยอดกับ Demand forecast Staffing plan Bench action และ Profitability scorecardพร้อมผู้รับผิดชอบและวันปิดงาน และจัดหมวดความต่าง
4. ประเมินว่า กำหนดนิยาม Billable Capacity Utilization และ Realization ให้ตรงกันสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time และบันทึกเหตุผลที่เลือก และส่งข้อยกเว้นให้ผู้มีอำนาจ
5. บันทึกผล อัปเดตระบบปลายทาง และเก็บหลักฐานปิดงาน

ขั้นแรกของ กำหนด Billable และ Non-billable Time ต้องกำหนด cut-off ให้ทุกฝ่ายใช้ตรงกัน ถ้าข้อมูลมาคนละเวลา การกระทบยอดจะสร้างความต่างเทียมและทำให้ทีมเสียเวลาไล่สาเหตุที่ไม่ได้เกิดจากธุรกรรมจริง

ระหว่างทำ กำหนด Billable และ Non-billable Time และตรวจ Employee cost rate Billing rate Utilization Realization และ Marginที่ใช้ตรวจสอบ กำหนด Billable และ Non-billable Time ให้แยกความต่างเป็นข้อมูลขาด ซ้ำ ผิดประเภท ผิดช่วงเวลา

ก่อนอนุมัติ กำหนด Billable และ Non-billable Time ผู้ทบทวนต้องเห็นทั้งรายการผ่านและข้อยกเว้น ไม่ควรเห็นเฉพาะยอดรวม หากข้อยกเว้นกระทบบุคคลภายนอก การยื่นแบบ หรือการจ่ายเงิน ต้องยกระดับก่อนดำเนินการ

ตัวอย่างการใช้กับสถานการณ์จริง

ในตัวอย่าง กำหนด Billable และ Non-billable Time กิจการกำลังจัดการ เน้นหลักฐาน การกระทบยอด ผู้อนุมัติ และการปิดข้อยกเว้นสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time และพบว่า Pipeline Project plan Headcount Timesheet และ Capacity

ทีมจึงพักข้อสรุปของ กำหนด Billable และ Non-billable Time ไว้ก่อน ตรวจ Demand forecast Staffing plan Bench action และ Profitability scorecardพร้อมผู้รับผิดชอบและวันปิดงาน และให้ผู้ดูแลระบบยืนยันช่วงเวลาข้อมูล เมื่อหลักฐานครบจึงบันทึกว่า

หลังแก้กรณี กำหนด Billable และ Non-billable Time ให้ทดสอบผลในระบบหรือรายงานปลายทางอีกครั้ง หากความต่างเดิมกลับมา ต้องแก้ master data สิทธิ์ผู้ใช้ หรือขั้นตอนส่งต่อ ไม่ใช่สร้างรายการปรับปรุงซ้ำทุกงวด

เจ้าของงาน จุดควบคุม และการยกระดับ

เจ้าของกระบวนการ กำหนด Billable และ Non-billable Time รับผิดชอบให้ข้อมูลครบและปิดข้อยกเว้น แต่ผู้จัดทำกับผู้อนุมัติควรแยกบทบาทกัน ผู้อนุมัติต้องตรวจหลักฐานสำคัญได้โดยไม่พึ่งคำอธิบายปากเปล่าจากผู้จัดทำเพียงคนเดียว

รอบทบทวนของ กำหนด Billable และ Non-billable Time ควรสัมพันธ์กับวันที่ข้อมูลเปลี่ยนและวันที่ผลลัพธ์ถูกนำไปใช้ สำหรับ เน้นหลักฐาน การกระทบยอด ผู้อนุมัติ และการปิดข้อยกเว้นสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time

ยกระดับเรื่อง กำหนด Billable และ Non-billable Time ทันทีเมื่อหลักฐานสำคัญหาย ความต่างมีมูลค่าสูง กระทบบุคคลภายนอก หรืออธิบายไม่ได้ว่า กำหนดนิยาม Billable Capacity Utilization และ Realization ให้ตรงกันสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable

เช็กลิสต์ก่อนปิดงาน

• ขอบเขต กำหนด Billable และ Non-billable Time และวันตัดข้อมูลได้รับการยืนยัน
• Pipeline Project plan Headcount Timesheet และ Capacity calendarที่เกี่ยวข้องกับ กำหนด Billable และ Non-billable Time เชื่อมกลับไปยังแหล่งต้นทางได้
• Employee cost rate Billing rate Utilization Realization และ Marginที่ใช้ตรวจสอบ กำหนด Billable และ Non-billable Time และ Demand forecast Staffing plan Bench action และ Profitability scorecardพร้อมผู้รับผิดชอบและวันปิดงาน ถูกกระทบยอด
• ข้อสรุปว่า กำหนดนิยาม Billable Capacity Utilization และ Realization ให้ตรงกันสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time และบันทึกเหตุผลที่เลือก มีหลักฐานและผู้อนุมัติ
• ข้อยกเว้นของ เน้นหลักฐาน การกระทบยอด ผู้อนุมัติ และการปิดข้อยกเว้นสำหรับ กำหนด Billable และ Non-billable Time มีเจ้าของและวันครบกำหนด

เช็กลิสต์ของ กำหนด Billable และ Non-billable Time ถือว่าปิดได้เมื่อหลักฐานทุกชิ้นเปิดดูได้ ข้อสรุปสอดคล้องกับข้อมูล และระบบปลายทางรับการแก้ไขแล้ว การส่งอีเมลหรือไฟล์โดยไม่มีการยืนยันรับยังไม่ใช่หลักฐานว่ากระบวนการเสร็จ

บทความนี้เป็นแนวทางจัดกระบวนการ กำหนด Billable และ Non-billable Time ทั่วไป ไม่ใช่คำวินิจฉัยเฉพาะกรณี ก่อนยื่น ลงนาม ชำระเงิน หรือใช้สิทธิ ให้ตรวจข้อเท็จจริง เอกสาร และข้อกำหนดฉบับปัจจุบันที่เกี่ยวกับ เน้นหลักฐาน การกระทบยอด ผู้อนุมัติ

หากต้องการประเมินงาน กำหนด Billable และ Non-billable Time จากข้อมูลจริงของกิจการ โปรดดู ขอบเขตบริการที่เกี่ยวข้องกับ กำหนด Billable และ Non-billable Time และเตรียมหลักฐานต้นทางก่อนกำหนดวิธีดำเนินการ

บทความที่เกี่ยวข้องและแหล่งข้อมูล

• Dashboard การส่ง Timesheet ครบถ้วน
• Forecast Resource Demand และ Supply
• กรมพัฒนาธุรกิจการค้า — ข้อมูลทางการด้านการจัดทำบัญชี นิติบุคคล และการนำส่งงบการเงิน